Конфигурален протокол или нещо подобно

[jeni_jeni]

Добър дечер,
На моя клиентка климатика и е изгорял от токов удар и са и казали че трябва да вземе от фирмата конфигурален протокол(незнам дали така се казва, нещо подобно е) и да го занесе в енергото и щяли да и изплатят обещетение. Може ли да стане и ще има ли някакв проблем фирмата (като проверки и т.н) Извинявам се предварително че питам, но счетоводителката ми още е в почивка и не и включен телефона. Извинявам се на тези които смятат да ми напишат че съм "андрешко" или нещо подобно. Благодаря от сърце на хората които ще ми отговорят Не бих питала ако не е спешно.

[Rose]

Констативен протокол?

[jeni_jeni]

Така ми го казаха и те разбрали не доразбрали, както и аз. Има ли проблем фирмата и може ли да получи обещетение. Благодаря

[Rose]

Не сте андрешко, но и въпросът е зададен неясно. Кой е казал и кой какъв се явява? Кой е собственик на климатика и какво общо има въпросната фирма? Как е установено, че е изгорял от токов удар?

[jeni_jeni]

Аз се явявам фирмата, която поема гаранцията за климатика. Сервизните техници на фирмата вносители на тази марка климатици,установява че е от токов удар и не поема гаранцията за частите. Клиентката на която сме монтирали климатика не иска да си плати новите части , иска от нас този протокол, за да го даде в енергото

[Rose]

Не мисля, че от енергото могат да предизвикат проверки. Спокойно можете да им дадете каквото искат, но мисля че става въпрос за констативен протокол, с който се констатира, че повредата на уреда е резултат от токов удар, предизвикан от неизпълнение задълженията на енергото. В такъв случай може и да се получи обезщетение.

[jeni_jeni]

Благодаря!