Искам да се посъветваме с Вас,отностно машинациите на Глобул операторите в нашата страна и евентуално как да постъпим в следната ситуация.
Сестра ми Надежда Николаева Упинова,преди да замине за Англия подписва нов договор с Глобул,с уговоркара,че няма да бъде в страната следващите няколко месеца и те и казват че след като се прибере в страната може да заплати дължимата сума по нейната месечна сметка.След три месеца получаваме фактура(която е единствената за целия период) сумата и е от 10,70 лв.за по-голяма сигурност влезнах от нейния профил в интернет страницата им,понеже тя има там регистрация и сумата беше същата.На 26.11.2011г.бях в офиса на Глобул в Гр.Хисар и ми казаха че тя дължи 200 лв.-неустойка по неспазен договор.Намерихме подписания от нея договор и т.9 от него гласи,че трябва да има предварително уведомление(фактура) или обаждане,или обявени на страница на интернет оператора.Уведомление и обаждане,нито публикация на интернет страницата на оператора нямаше.Вчера и днес съм говорила с операторите в глобул и те казват че трябва да се заплати сумата,а за уведомленията като им казах просто казаха че незнаят,и да се оправяме със служителите в гр.Хисар.
Моля Ви кажете ни как да постъпим и към кого може да се обърнем,писах на тяхната страница,но никой не отговори,поисках им телефона на шефа им,но те казаха ,че немогат да ми помогнат.Надявам се да ми съдействате.
Благодаря Ви.
С уважение:Мария Упинов
Вероятно ще получите нещо черно на бяло, но искайте среща с някой от юридическия им отдел за да ви обясни от какво произтича неустойката. Може би съгласие с общи условия?
